Hình Thức Thanh Toán

Chính Sách Thanh Toán Tại RUCKUS Việt Nam – An Toàn, Minh Bạch Và Thuận Tiện

RUCKUS Việt Nam cung cấp Access Point RUCKUS, switch RUCKUS ICX, bộ điều khiển, phần mềm, license và phụ kiện phục vụ hệ thống mạng doanh nghiệp. Để khách hàng chủ động trong quá trình đặt mua, chúng tôi áp dụng nhiều hình thức thanh toán phù hợp với đơn hàng bán lẻ, đơn hàng doanh nghiệp và dự án.

Mọi thông tin về sản phẩm, part number, số lượng, đơn giá, thuế, chi phí vận chuyển, thời gian giao hàng và phương thức thanh toán sẽ được thể hiện rõ trên báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng đã được hai bên xác nhận.

1. Thanh Toán Bằng Chuyển Khoản Ngân Hàng

Chuyển khoản ngân hàng là phương thức được ưu tiên đối với các đơn hàng thiết bị mạng RUCKUS, đơn hàng doanh nghiệp, đơn hàng có license và những dự án cần hồ sơ giao dịch rõ ràng.

Hướng dẫn chuyển khoản

• Chuyển khoản đúng số tài khoản và tên người thụ hưởng được ghi trên báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng.
• Kiểm tra chính xác số tiền cần thanh toán trước khi xác nhận giao dịch.
• Ghi rõ nội dung chuyển khoản để thuận tiện cho việc đối chiếu.

Nội dung chuyển khoản đề nghị:

Tên khách hàng hoặc tên công ty + số điện thoại + mã đơn hàng

Ví dụ: CONG TY ABC 0921456666 DH3036

Sau khi chuyển khoản, khách hàng có thể gửi thông tin giao dịch hoặc ảnh xác nhận thanh toán cho nhân viên đang phụ trách đơn hàng. Đơn hàng chỉ được xác nhận đã thanh toán sau khi khoản tiền được ghi nhận thành công trong tài khoản của đơn vị nhận thanh toán.

Lưu ý khi chuyển khoản

• Không chuyển tiền vào tài khoản khác với thông tin trên báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng đã xác nhận.
• Nếu nhận được yêu cầu thay đổi tài khoản thanh toán, khách hàng cần kiểm tra lại qua số điện thoại chính thức của RUCKUS Việt Nam trước khi thực hiện.
• RUCKUS Việt Nam không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập tài khoản.
• Phí chuyển khoản, nếu có, được thực hiện theo chính sách của ngân hàng mà khách hàng sử dụng.

2. Thanh Toán Đặt Cọc Theo Báo Giá Hoặc Hợp Đồng

Hình thức đặt cọc có thể được áp dụng đối với thiết bị cần đặt hàng, đơn hàng số lượng lớn, license phần mềm, cấu hình riêng hoặc dự án có thời gian cung cấp theo kế hoạch.

Tỷ lệ đặt cọc, thời hạn thanh toán phần còn lại và điều kiện giao hàng sẽ được ghi rõ trong báo giá hoặc hợp đồng. RUCKUS Việt Nam không áp dụng một tỷ lệ đặt cọc cố định cho tất cả đơn hàng vì mỗi sản phẩm, part number và dự án có điều kiện cung cấp khác nhau.

Quy trình thanh toán đơn hàng dự án

1. Khách hàng cung cấp nhu cầu, danh mục thiết bị hoặc yêu cầu kỹ thuật.
2. RUCKUS Việt Nam kiểm tra model, part number, license, số lượng và khả năng cung cấp.
3. Hai bên xác nhận báo giá, tiến độ giao hàng và điều kiện thanh toán.
4. Khách hàng thanh toán tiền đặt cọc theo thỏa thuận.
5. RUCKUS Việt Nam chuẩn bị hàng hóa hoặc tiến hành đặt hàng.
6. Khách hàng thanh toán phần giá trị còn lại theo điều kiện đã xác nhận.
7. Thiết bị, chứng từ và thông tin bảo hành được bàn giao theo thỏa thuận.

3. Thanh Toán Bằng Mã QR Ngân Hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng mã QR do RUCKUS Việt Nam cung cấp cho từng đơn hàng. Hình thức này giúp hạn chế nhập sai số tài khoản và thuận tiện khi sử dụng ứng dụng ngân hàng trên điện thoại.

Cách thanh toán bằng mã QR

1. Mở ứng dụng Mobile Banking của ngân hàng đang sử dụng.
2. Chọn chức năng quét mã QR.
3. Kiểm tra tên người thụ hưởng, số tiền và nội dung thanh toán.
4. Chỉ xác nhận giao dịch khi toàn bộ thông tin đã chính xác.
5. Gửi thông tin giao dịch cho nhân viên phụ trách để đối chiếu đơn hàng.

Mã QR chỉ có tác dụng hỗ trợ nhập thông tin thanh toán. Đơn hàng được xác nhận sau khi giao dịch đã được ghi nhận thành công.

4. Thanh Toán Khi Nhận Hàng (COD)

Thanh toán khi nhận hàng có thể được áp dụng với một số sản phẩm có sẵn, giá trị đơn hàng phù hợp và địa chỉ giao hàng nằm trong phạm vi được đơn vị vận chuyển hỗ trợ.

Đối với switch RUCKUS ICX, Access Point số lượng lớn, bộ điều khiển, license, sản phẩm đặt riêng hoặc đơn hàng dự án, khách hàng có thể được yêu cầu chuyển khoản hoặc đặt cọc trước khi xử lý.

Quy trình thanh toán COD

1. Khách hàng cung cấp thông tin đặt hàng và địa chỉ nhận hàng.
2. Nhân viên xác nhận model, part number, số lượng, giá trị đơn hàng và khả năng áp dụng COD.
3. Đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
4. Khách hàng thanh toán cho nhân viên giao hàng theo số tiền ghi trên đơn.

Lưu ý đối với đơn hàng COD

• Khách hàng cần giữ liên lạc để đơn vị vận chuyển xác nhận thời gian giao hàng.
• Quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán phụ thuộc vào chính sách của đơn vị vận chuyển và thỏa thuận khi xác nhận đơn.
• Khách hàng nên kiểm tra tình trạng bao bì, số kiện và dấu hiệu bất thường trước khi nhận hàng.
• Nếu kiện hàng có dấu hiệu hư hỏng hoặc sai thông tin, khách hàng cần chụp ảnh và liên hệ ngay với nhân viên phụ trách.

5. Thanh Toán Trực Tiếp

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản tại địa điểm giao dịch được RUCKUS Việt Nam xác nhận. Trước khi đến, khách hàng nên liên hệ để kiểm tra tình trạng hàng hóa, lịch làm việc và chuẩn bị sản phẩm cần nhận.

Đối với khoản thanh toán bằng tiền mặt, khách hàng cần nhận phiếu thu hoặc chứng từ xác nhận tương ứng với đơn hàng.

6. Xác Nhận Thanh Toán Và Xử Lý Đơn Hàng

Sau khi nhận được thanh toán, RUCKUS Việt Nam sẽ đối chiếu giao dịch với báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng. Thời điểm xử lý đơn hàng được tính từ khi khoản thanh toán đã được xác nhận thành công và các thông tin giao hàng đã đầy đủ.

• Sản phẩm có sẵn: thời gian chuẩn bị và giao hàng được thông báo khi xác nhận đơn.
• Sản phẩm cần đặt hàng: tiến độ cung cấp căn cứ theo báo giá hoặc hợp đồng.
• License và phần mềm: thời gian cấp license phụ thuộc vào part number, thông tin thiết bị và quy trình kích hoạt.
• Đơn hàng dự án: tiến độ thanh toán và bàn giao được thực hiện theo các mốc đã thống nhất.

Thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy tình trạng tồn kho, địa chỉ nhận hàng, phương thức vận chuyển và đặc điểm của từng đơn hàng.

7. Hóa Đơn Và Chứng Từ Thanh Toán

Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin đơn vị trước khi hóa đơn được phát hành, bao gồm:

• Tên đơn vị hoặc doanh nghiệp.
• Mã số thuế.
• Địa chỉ xuất hóa đơn.
• Email nhận hóa đơn.
• Thông tin người liên hệ khi cần đối chiếu.

Đơn giá, thuế và tổng giá trị thanh toán sẽ được thể hiện rõ trên báo giá hoặc hợp đồng. Khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đơn hàng.

8. Xử Lý Chuyển Khoản Sai Hoặc Thanh Toán Thừa

Nếu chuyển khoản sai nội dung, sai số tiền hoặc thanh toán nhiều lần, khách hàng cần liên hệ với RUCKUS Việt Nam và cung cấp thông tin giao dịch để được kiểm tra.

Việc hoàn trả hoặc đối trừ khoản thanh toán thừa được thực hiện sau khi xác minh giao dịch và thông tin người thanh toán. Thời gian xử lý phụ thuộc vào hồ sơ đối chiếu, thỏa thuận giữa hai bên và quy trình của ngân hàng.

9. Cam Kết An Toàn Và Minh Bạch Thanh Toán

RUCKUS Việt Nam thực hiện đối chiếu thanh toán theo từng báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng và cam kết cung cấp thông tin giao dịch rõ ràng cho khách hàng.

• Không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP.
• Không tự ý thay đổi giá trị thanh toán sau khi báo giá đã được xác nhận.
• Thông báo rõ các khoản thuế, vận chuyển hoặc chi phí phát sinh trước khi khách hàng thanh toán.
• Hỗ trợ đối chiếu khi phát sinh sai nội dung hoặc sai giá trị giao dịch.
• Sử dụng thông tin thanh toán trong phạm vi xử lý đơn hàng và chứng từ liên quan.